Términos y Condiciones
Estos términos regulan las compras en https://www.melmag.com.ar. No limitan los derechos que te reconoce la legislación argentina de defensa del consumidor.
1. Quiénes somos
MELMAG es el nombre comercial de
Podés comunicarte con nuestra área de Atención al Cliente por consultas, entregas o reclamos a melmag.group@gmail.com o por WhatsApp al +549115022-0526
2. Productos
Cada producto tiene en su ficha las características, la presentación, el contenido y el precio. Las imágenes sirven para identificar los artículos y los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla.
Usá los productos siguiendo las indicaciones y advertencias del fabricante. En cosmética y cuidado personal, los resultados pueden variar de una persona a otra. Las descripciones no implican resultados garantizados ni reemplazan las indicaciones del fabricante.
3. Precios y promociones
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, cuando corresponda, se informa por separado antes de finalizar la compra.
Las promociones tienen las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada oferta. Los cambios de precio posteriores no afectan las compras ya realizadas.
4. Compras y pagos
Antes de confirmar el pedido, podés revisar los productos, las cantidades, los datos de entrega y el importe total. Recibís la confirmación del pedido por correo electrónico.
Los datos que cargues deben ser correctos y suficientes para procesar y entregar tu compra.
Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pagos con Mercado Pago están sujetos a su proceso de autorización. Las cuotas, los intereses y el costo financiero total, cuando correspondan, se informan antes de confirmar el pago.
Si un producto comprado no estuviera disponible, te contactaremos para resolverlo. Podrás exigir el cumplimiento cuando sea posible, aceptar un producto equivalente o cancelar con reintegro de lo pagado, conforme a la legislación aplicable. No sustituiremos productos ni modificaremos tu pedido sin tu conformidad.
Si hubiera un inconveniente con la autorización del pago, te informaremos cómo continuar.
5. Envíos
Las modalidades de entrega, cobertura, costos y plazos se informan antes de confirmar la compra. Cuando anunciemos envío gratuito, indicaremos las condiciones para acceder al beneficio.
Si no cumplimos con el plazo de entrega informado, podrás exigir el cumplimiento cuando sea posible, aceptar un producto equivalente o cancelar la compra con devolución de lo pagado, conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de otros derechos que te correspondan.
Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente de entrega, comunicate con Atención al Cliente para gestionar la solución.
6. Arrepentimiento de compra
En las compras a distancia tenés derecho a arrepentirte sin expresar motivos dentro de los diez (10) días corridos desde que recibís el producto o se celebra el contrato, lo que ocurra último. Si el plazo vence en día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente.
Podés comunicar tu decisión mediante el botón de arrepentimiento del sitio o por los canales de contacto indicados en estos términos.
Dentro de las veinticuatro (24) horas de recibida la solicitud, te informaremos por el mismo medio su código de identificación y coordinaremos las medidas necesarias para hacer efectiva la revocación.
Los gastos de devolución estarán a cargo de MELMAG. Deberás poner el producto a nuestra disposición para coordinar su devolución y el reintegro de lo pagado, sin penalidades y conforme a las reglas legales de restitución recíproca y simultánea.
Las excepciones al arrepentimiento se aplicarán únicamente en los casos y con el alcance previstos por la normativa vigente, incluidos los supuestos de productos efectivamente utilizados o consumidos cuando corresponda. La sola apertura del embalaje no se considerará automáticamente equivalente al uso o consumo del producto.
Estas excepciones no limitan los reclamos por defectos, daños o entrega de un producto distinto del comprado.
7. Cambios voluntarios por preferencia personal
Podés solicitar un cambio voluntario dentro de los siete (7) días corridos de recibido el producto. Estos cambios están sujetos a disponibilidad.
Cosmética y cuidado personal: el producto deberá estar sin uso, en su envase original y con los sellos de seguridad intactos, cuando los tenga. Por razones de higiene, no aceptamos cambios voluntarios de productos abiertos o utilizados.
Home: el producto deberá estar sin uso, completo, con sus accesorios y en su embalaje original.
Antes de coordinar el cambio, te informaremos cualquier diferencia de precio y los gastos de transporte que correspondan.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a los cambios voluntarios por preferencia personal. No limitan el derecho de arrepentimiento cuando corresponda ni los reclamos por productos defectuosos, dañados o distintos del comprado.
8. Productos defectuosos y garantías
Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto del comprado, comunicate con Atención al Cliente. Podemos solicitar el número de pedido y fotografías para facilitar la evaluación, sin limitar tus derechos.
Gestionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación de defensa del consumidor. Los gastos de transporte necesarios para hacer efectiva la garantía legal estarán a cargo de quienes deban responder por ella.
Los productos cuentan con las garantías legales que correspondan según su naturaleza. En bienes muebles no consumibles nuevos, la garantía legal mínima es de seis (6) meses desde la entrega, sin perjuicio de plazos mayores ofrecidos.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente, conforme a las finalidades y condiciones allí informadas.
10. Uso del sitio y propiedad intelectual
El sitio debe utilizarse de manera lícita. No se permiten operaciones fraudulentas, programas maliciosos ni accesos no autorizados a sistemas o datos de terceros.
Los contenidos propios de MELMAG están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Legislación, reclamos y modificaciones
Estos términos se rigen por la legislación argentina.
Podés presentar reclamos ante las autoridades de defensa del consumidor y los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. Estos términos no imponen una jurisdicción que restrinja tus derechos.
Las modificaciones se aplicarán a compras futuras y no cambiarán las condiciones ni los derechos correspondientes a compras anteriores.